Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen BOT PAPA, Bodo Kopplin (nachfolgend „BOT PAPA" oder „ich") und meinen Kundinnen und Kunden über digitale Produkte (z.B. Leitfäden, PDFs) sowie Dienstleistungen rund um KI‑Telefonassistenten.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote und Leistungen von BOT PAPA, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundinnen und Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimme.

Das Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne von § 14 BGB (z.B. Handwerksbetriebe, Dienstleister, Coaches). Soweit ich ausnahmsweise mit Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB zusammenarbeite, gelten gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften ergänzend.

2. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand können insbesondere sein:

• Bereitstellung digitaler Inhalte (z.B. PDF‑Leitfäden, Vorlagen),
• Konzeption und Einrichtung individueller KI‑Telefonassistenten,
• Integration in Telefonanlagen (z.B. Telnyx, Placetel) und angrenzende Systeme,
• Anpassung von Gesprächsabläufen, Prompting und Logik,
• laufende Wartung und kleinere Änderungen im Rahmen eines Wartungs‑/Servicepakets.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuell abgestimmten Paket.

3. Vertragsschluss

Meine Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn ich die Anfrage einer Kundin oder eines Kunden ausdrücklich annehme (z.B. per E‑Mail‑Bestätigung, Angebot in Textform, freigegebene Leistungsbeschreibung) oder mit der Leistungserbringung beginne.

Bei digitalen Produkten (z.B. PDFs) kommt der Vertrag in der Regel mit Bestellung und Bestätigung zustande; die Auslieferung erfolgt dann als Download oder per E‑Mail.

4. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Für eine erfolgreiche Umsetzung eines KI‑Telefonassistenten ist die Mitarbeit der Kundinnen und Kunden erforderlich. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung der relevanten Informationen zum Unternehmen, Leistungen und Abläufen,
• Benennung von Ansprechpartnern,
• Freigabe der Gesprächsabläufe, Texte und Regeln.

Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender Mitwirkung, bin ich hierfür nicht verantwortlich.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Paket, Tagessatz oder Stundenhonorar. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise netto zuzüglich etwaiger anfallender Steuern gemäß der jeweils geltenden Rechtslage.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug bin ich berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen und laufende Leistungen bis zur Zahlung zurückzubehalten.

6. Digitale Inhalte & individuelle Leistungen

Bei digitalen Inhalten (z.B. PDFs, Vorlagen), die elektronisch bereitgestellt werden, gilt der Zugriff mit Bereitstellung des Download‑Links oder Versendung der Datei als erfolgt.

Individuelle Konfigurationen von KI‑Telefonassistenten gelten als erbracht, sobald die vereinbarten Funktionen auf der Zielumgebung eingerichtet und getestet wurden und eine Abnahme (auch konkludent, z.B. durch Nutzung im Live‑Betrieb) erfolgt ist.

7. Laufende Wartung / Servicepakete

Soweit Wartungs‑ oder Servicepakete vereinbart werden (z.B. monatliche Anpassungen, kleinere Änderungen, Monitoring), gelten folgende Grundsätze, sofern nicht anders vereinbart:

• Die Pakete werden als fortlaufende Leistung vereinbart und sind monatlich kündbar zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.
• Der genaue Leistungsumfang (z.B. Anzahl inklusiver Änderungswünsche pro Monat) ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung.

8. Nutzungsrechte

An individuell erstellten Inhalten (z.B. Gesprächsleitfäden, Prompts, Konfigurationslogik) räume ich den Kundinnen und Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die eigene betriebliche Nutzung ein.

Eine Weitergabe, der Weiterverkauf oder die öffentliche Zugänglichmachung der Konfigurationen, Texte oder Templates an Dritte ist nur mit meiner vorherigen Zustimmung zulässig.

9. Keine Erfolgs‑ oder Umsatzgarantie

KI‑Telefonassistenten können Prozesse verbessern und Anrufe strukturieren, ersetzen aber keine unternehmerischen Entscheidungen. Ich stelle keine Zusagen zu bestimmten Umsätzen, Abschlussquoten oder wirtschaftlichen Erfolgen in Aussicht.

10. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen hafte ich nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für reine Vermögensschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Ausfälle oder Störungen von Drittanbieterdiensten (z.B. Telnyx, Placetel, Supabase, Brevo), auf die ich keinen direkten Einfluss habe, übernehme ich keine Haftung. In diesen Fällen beschränkt sich meine Leistung auf die fachgerechte Einrichtung und Anpassung innerhalb der jeweiligen technischen Möglichkeiten.

11. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Regelungen der Datenschutzerklärung auf dieser Website. Diese ist unter „Datenschutzerklärung" jederzeit abrufbar.

12. Laufzeit und Kündigung

Einzelprojekte enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Laufende Service‑ und Wartungsverträge können, sofern nicht anders vereinbart, von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Monats in Textform gekündigt werden.

13. Anwendbares Recht

Es gilt, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen, das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem die Kundin oder der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.